مركز المساعدة والأسئلة الشائعة



الشراء

ما هو الجهاز المجدد، ولماذا يجب أن تشتري من Deals 24x7؟

الجهاز المجدد هو منتج مستعمل تم فحصه واختباره وتجديده بشكل احترافي ليعود إلى حالة العمل الكاملة. في Deals 24x7، يخضع كل جهاز لأكثر من 60 فحص جودة لضمان الأداء والموثوقية. تحصل على جودة ممتازة بسعر أقل، مدعومة بضمان ودعم موثوق.

هل المنتجات المجددة موثوقة؟

نعم، جميع منتجاتنا المجددة تم اختبارها واعتمادها وفحص جودتها بدقة لضمان أدائها كالجديدة تمامًا.

هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟

نعم، جميع المنتجات المؤهلة تأتي مع ضمان. مدة الضمان مذكورة في صفحة كل منتج.

هل يمكنني إجراء الطلبات عبر الإنترنت بشكل آمن؟

بالتأكيد. يستخدم موقعنا بوابات دفع آمنة وتشفيرًا لضمان أمان معاملاتك.




الشحن

كم يستغرق عادةً معالجة الطلب؟

يتم تسليم الطلبات في الإمارات العربية المتحدة وعمان عادةً في غضون 1-3 أيام، حسب خيار التسليم المختار. بالنسبة لقطر والبحرين والكويت والمملكة العربية السعودية، يستغرق التسليم عادةً 3-5 أيام عمل.

هل تشحنون إلى دول مجلس التعاون الخليجي؟

نعم، نقوم بالتسليم في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة وعمان وقطر والبحرين والكويت والمملكة العربية السعودية. قد تنطبق رسوم التوصيل الدولية.

هل يمكنني تغيير محتويات طلبي؟

نعم، يمكنك طلب التغييرات قبل شحن الطلب. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا في أقرب وقت ممكن.

كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رابط تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة.




الإرجاع والاسترداد

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟

نقدم سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا من تاريخ التسليم. يتم قبول الإرجاع للمنتجات غير الصحيحة أو المعيبة أو التالفة، وكذلك للعناصر غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. كما يتم قبول إرجاع المنتجات لتغيير الرأي في غضون 15 يومًا، مع رسوم إعادة تخزين تصل إلى 5% إن وجدت.

كم يستغرق معالجة استرداد المبلغ؟

إذا كان المنتج معيبًا ولم نتمكن من استبداله في الإطار الزمني الموعود، فسيتم إصدار استرداد. تتم معالجة استرداد المبالغ في يوم العمل التالي بعد استلام العنصر والتحقق منه في مركز فحص الجودة لدينا.

كيف سأتلقى مبلغ الاسترداد الخاص بي؟

يتم إصدار المبالغ المستردة من خلال طريقة الدفع الأصلية المستخدمة أثناء الشراء.



الدعم

كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

ما هي ساعات عمل الدعم لديكم؟

فريق الدعم لدينا متاح خلال ساعات العمل من 9 صباحًا إلى 8 مساءً. قد تختلف أوقات الاستجابة خلال فترات الذروة.